Reklamačný poriadok

Postup pri riešení sťažností (Reklamačný poriadok)
V spoločnosti Pay2Con sa snažíme zabezpečiť najvyššiu kvalitu našich produktov a služieb. Uvedomujeme si však, že môžu nastať určité problémy. Preto sme zaviedli jasne stanovený postup riešenia sťažností, ktorým garantujeme promptné a spravodlivé riešenie. Nižšie nájdete podmienky týkajúce sa záruky a jej výnimiek.

1. Rozsah záruky
Naša záruka sa vzťahuje na výrobné chyby a vady, ktoré sú prirodzene súčasťou produktu.
Ak sa domnievate, že váš produkt je chybný a spadá pod záruku, postupujte podľa pokynov uvedených v našich záručných podmienkach.

2. Výnimky zo záruky
Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené alebo vyplývajúce z nasledujúcich situácií (pokiaľ nie sú bežné alebo výslovne povolené v návode na použitie):
a) mechanické poškodenie,

b) prepätie (okrem bežných odchýlok ako spálené súčiastky alebo plošné spoje),

c) používanie v nevhodných podmienkach (napr. teplota, prach, vlhkosť, chemické či mechanické vplyvy),

d) neodborná inštalácia, používanie alebo zanedbaná údržba,

e) poškodenie vírusmi,

f) softvérové chyby bez platnej licencie alebo použitie neautorizovaného softvéru / spotrebného materiálu,

g) nadmerné opotrebovanie alebo používanie v rozpore s odporúčaniami,

h) neodborné zásahy alebo úpravy (okrem autorizovaného servisu),

i) úpravy vykonané zákazníkom (napr. maľovanie, ohýbanie),

j) zásah vyššej moci alebo prírodné živly,

k) použitie chybných alebo nesprávnych softvérov,

l) použitie nesprávneho alebo neoriginálneho spotrebného materiálu.

3. Riešenie reklamácie
Ak sa domnievate, že váš prípad spadá do záruky a spĺňa uvedené podmienky:
Kontaktujte náš zákaznícky servis

Uveďte podrobnosti o probléme a dôkaz o kúpe

Váš podnet bude promptne posúdený a podnikneme potrebné kroky na jeho vyriešenie

4. Kontakt
V prípade otázok alebo podania reklamácie nás kontaktujte:

Pay2Con s. r. o.
Vajnorská 100/B
831 04 Bratislava – mestská časť Nové Mesto
IČO: 55 196 128
E-mail: info@pay2con.com